对淘宝多少有些了解的店主都知道网店客服的重要性,对新客户的服务,对老客户的维护,售前售后管理,都需要客服。一个店铺的客服服务质量,直接体现整体店铺的素质,直接影响老客户回购率。创建自己客服团队成本较大,适合大型企业,而外包给拥有专业客服团队的淘宝代运营公司就比较划算了。因此,兴起了客服外包行业。那么,淘宝店主选择客服外包公司就成了难题,那沈阳淘宝代运营客服外包网店托管哪家好呢? 请选择沈阳锦圣科技有限公司,公司拥有完整的、专业的运营推广客服团队以及与多类商品厂商合作的经验,已给多家企业及个人带来经济利益。 如果您是刚刚开店,客服想要自己做。那就多上网查查话术,理解客户说的每一句话的是想要什么,多学学沟通的技巧。那服装类举例。 错误范例:顾客:在吗? 客服:在 顾客:我高160,重90斤,应该穿多大码? 客服:M码 顾客:衣服能*吗? 客服:不能 正确范例:顾客:在吗? 客服:在的,亲看中哪款宝贝了?有什么需要帮助亲的呢? 顾客:我高160,重90斤,应该穿多大码? 客服:亲看中的这款是宽松版,穿M码的就合适。 顾客:衣服能*吗? 客服:亲,本店是小本买卖,已经给亲较低价了,而且我们还有小礼物赠送哦! 客服:这个价位已经很*了,亲要是喜欢的话,就拍回家吧!现在下单,下午一点就能发货呦! 以上对比你会买哪一家的东西呢?客服对话要运用好话术,适当的催单,购买率就会加大很多。 倘若你是经营很久的店铺,那就需要客服对老客户的维护,除了服务态度,更要及时将店铺的优惠活动、特价商品、上市新品等通知到老客户,让其再次购买。 以上是沈阳锦圣科技有限公司为大家提供的客服服务基本,希望对您有所帮助。沈阳淘宝代运营客服外包网店托管哪家好?选择锦圣,助您成功!